שימור לקוחות הוא החמצן של העסק. בזכותו, בעלי עסקים מצליחים להגדיל את סל הקניות של כל לקוח, להפוך אותו ללקוח חוזר, נאמן ומרוצה שמביא לקוחות חדשים. הטיפים הבאים שנכתבו מהידע והניסיון שצברנו ב-intense יעזרו לכם לשמר את הלקוחות לאורך זמן וליהנות מצמיחה עסקית בריאה ועקבית:

2. מעבר לשם, כתובת דוא"ל וטלפון, בקשו מהלקוחות מידע נוסף כגון תאריך לידה. מידע זה יאפשר לכם להציע לו הצעה שיווקית ייחודית עבורו בדיוק ברגע הנכון.

3. שימרו על קשר והישארו במודעות של הלקוחות שלכם לאורך כל השנה עם ניוזלטרים למבצעים, ברכות לחגים ועוד.

5. לקוחות לא מרוצים הם חלק בלתי נפרד מעולם העסקים. זכרו שעלות גיוס לקוח חדש גבוהה פי חמש מעלות שימור לקוח קיים, לכן אל תהיו קטנוניים. טפלו בתלונה באופן מידי, פצו את הלקוח אם צריך ותגלו שהוא שומר לכם נאמנות לשנים רבות.

6. קיבלתם פנייה מלקוח ואינכם יכולים לספק לו תשובה מיידית? בקשו את פרטיו וחזרו אליו עם תשובה מאוחר יותר – גם אם אינכם יכולים לעזור לו.

7. אל תתביישו ליצור קשר עם לקוחות ולבקש מהם משוב. כן! לקוחות מאוד אוהבים ששואלים אותם ומתייעצים איתם על איכות המוצר או השירות שקיבלו מכם והם מרגישים שותפים להצלחתכם.

יש לכם רשימת תפוצה ואתם רוצים לייצר ממנה הכנסות?

צרו קשר בטלפון 072-394-03-64 או להשאירו פרטים בתחתית העמוד